Tham khảo

Quy định sử dụng 789ap bạn cần nắm

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Điều khoản rõ ràngÁp dụng theo luật địa phươngCập nhật có thông báoHỗ trợ tiếng Việt
789ap Quy định sử dụng 789ap bạn cần nắm
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

789ap áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà điều khoản sử dụng đề cập trực tiếp.

Dữ liệu và lưu trữ

Thông tin tài khoản — bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ truy cập khi cần xử lý yêu cầu của bạn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và xác thực các bước nạp tiền. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật đăng nhập

Xác thực OTP được yêu cầu mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính — quy trình thường hoàn tất trong cùng ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp thắc mắc về điều khoản — hỏi chúng tôi ngay

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat ngay trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phản hồi nhanh trong vài phút, không cần chờ đợi lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 789ap.

Hỗ trợ tài khoản

Với vấn đề xác minh danh tính hoặc khiếu nại liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chọn kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của 789ap. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp qua chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo về thời gian lưu giữ dữ liệu theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn luôn có cơ hội xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay phải khớp với hồ sơ tài khoản. Nếu thông tin chưa khớp, liên hệ hỗ trợ để cập nhật trước khi thực hiện giao dịch rút tiền đầu tiên.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc giao dịch bất thường. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.

Liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu sau khi hiểu rõ bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản mà không bị ràng buộc thêm điều kiện nào.